La naturaleza volátil de algunos concentrados aromáticos los hace susceptibles a los cambios térmicos durante el proceso logístico. En trayectos prolongados o en condiciones climáticas adversas, pueden observarse ligeras variaciones en la presentación física del producto que, no obstante, no comprometen su calidad, intensidad aromática ni propiedades fundamentales.

Nuestra garantía cubre exclusivamente el correcto acondicionamiento y envasado del producto antes de su salida de nuestro laboratorio. Los eventos ocurridos durante el transporte, así como las condiciones de almacenamiento tras la entrega, quedan fuera de nuestro ámbito de responsabilidad.

Es procedimiento esencial verificar el estado del embalaje en el acto de la recepción. Ante cualquier anomalía visible, deberá documentarse fotográficamente en presencia del mensajero y rechazarse la entrega, iniciando el correspondiente proceso de reclamación con la compañía transportista.